Yleistä
BBQFactory.fi verkkokauppaa ylläpitää BBQ Factory Oy (Y-tunnus: 3252338-3). Myymme tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen. Tilaamalla verkkokaupasta vahvistat olevasi täysi-ikäinen ja hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita verkkokaupasta lisäämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen kassalla ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa tai tilisiirrolla. Tilaaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kaikki verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Saat sähköpostiin vahvistuksen myös kun tilaus on käsitelty ja lähetetty. Kyseinen sähköposti sisältää myös toimituksen seurantakoodin, mikäli tuote lähetetään Tampereen varastoltamme.
Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Toimitus
Lähetys toimitetaan DB Schenkerin noutopistepakettina valittuun tai lähimpään vapaana olevaan toimipisteeseen tai automaattiin. Suurikokoiset tuotteet toimitetaan DB Schenkerin lavarahtina suoraan toimitusosoitteeseen. Lähetys voidaan toimittaa myös suoraan tavarantoimittajan varastolta — mikäli lähetys toimitetaan suoraan tavaran toimittajan varastolta, käytetään toimittajan valitsemaa toimitustapaa.
Nouto
Asiakas noutaa tilauksen Tampereen varastolta. Noudon ajankohta sovitaan erikseen.
Pidätämme oikeuden toimittaa lähetys muulla kuin asiakkaan valitsemalla toimitustavalla, mikäli lähetystä ei voida ominaisuuksiensa (esim. koko, paino, VAK-luokitus) vuoksi voida toimittaa kyseisellä toimitustavalla.
Toimituskulut
Kulloinkin voimassa olevat toimituskulut näet Kassa-sivulta valittuasi tuotteet ensin Ostoskoriisi. Muun muassa tuotteiden paino ja tilavuus vaikuttaa toimituksen hinnoitteluun.
Toimitusajat
Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti suoraan Tampereen varastolta asiakkaalle noin 3 arkipäivän kuluessa. Poikkeavat toimitusajat pyritään aina ilmoittamaan tuotteen Tuotesivulla. Muista poikkeavista toimitusajoista olemme yhteydessä asiakkaaseen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, emmekä myöskään kuljetuspalvelujen aiheuttamista viivästyksistä lähetykselle. Mikäli yllättäen toimitusaika pidentyy, olemme tästä tiedon saatuamme pikimmiten yhteydessä tilaajaan.
Maksutavat
Klarna
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
Tavaran yleinen virhevastuu
BBQ Factory Oy:tä koskee tavaroiden myyjänä kuttajansuojalain 5 luvussa määritelty tavaroiden yleinen virhevastuu. Tavaroissa luovutushetkellä olleet virheet ovat myyjän vastuulla. Virheen oletetaan olleen tavarassa vaaranvastuun siirtyessä ostajalle, mikäli se ilmenee tavarassa ensimmäisten kuuden kuukauden aikana, jollei oletus ole tavaran luonteen vastainen. Virheestä on aina tehtävä ilmoitus mahdollisimman pian, ja se on mahdollista tehdä 2 kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä tai tavaraerän vastaanottamisesta. Yritystilauksille ei myönnetä peruutusoikeutta.
Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti ja siihen tulee merkitä tilaajan nimi, osoite, tilauspäivä ja tilauksen tuotteet. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti ja lähetettävä meidän sähköpostiosoitteeseen (info@bbqfactory.fi), tai postitse alta löytyvään osoitteeseen.
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat aina asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on myös huolehdittava, että tuote on pakattu huolellisesti alkuperäispakkaukseen niin, että se kestää kuljetuksen.
Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Liitä palautettavaan tilaukseen myös nimesi, osoitteesi ja tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutetun tuotteen, tai se on todistettavasti annettu Postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Pidätämme oikeuden veloittaa palautettavan tavaran arvon alentumisesta meille aiheutuneet kulut, mikäli ne johtuvat siitä, että palauttaja ei ole pakannut tuotteita kunnolla.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä paketista pidätämme oikeuden periä 20 euroa meille koituvia palautuskuluja.
Ongelmatilanteet
Jos tilaus on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemansa toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Vastuurajoitus
BBQ Factory ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta muuten kuin silloin, kun pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt. BBQ Factory ei vastaa virheistä, jotka ovat aiheutuneet asennusvirheestä, asennusohjeiden noudattamatta jättämisestä, normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä, ostajan vastuulle kuuluvien huoltotoimenpiteiden laiminlyönnin aiheuttamista vaurioista tai ostajan laiminlyönnistä.
Yhteystiedot
BBQ Factory Oy
Miska Selin
Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere
info@bbqfactory.fi 04578360063
Toimitusehdot on päivitetty 8.9.2024 ja ne ovat voimassa toistaiseksi.